Häufige Einwände (FAQ)

❓ Was ist eigentlich ein Grundversorgertarif?

✅ Der Grundversorgertarif ist der automatische Standardtarif, den du bekommst, wenn du nie aktiv einen Strom- oder Gasanbieter gewählt hast. Er kommt vom örtlichen Grundversorger (z. B. Stadtwerke) – oft mit den höchsten Preisen am Markt.

❓ Bin ich im Grundversorgertarif?

✅ Sehr wahrscheinlich ja, wenn du noch nie bewusst gewechselt hast, nach einem Umzug keinen Tarif aktiv gewählt hast oder seit Jahren beim selben Anbieter ohne neue Vertragsdetails bist. Ich prüfe das kostenlos für dich.

❓ Warum ist der Grundversorgertarif so teuer?

✅ Er gilt als „Sicherheitsnetz“, enthält aber keine Preisgarantien oder Boni. Er ist flexibel, aber selten im Interesse der Kunden. Viele Anbieter kalkulieren hier extra hoch, weil viele aus Bequemlichkeit bleiben.

❓ Wie viel teurer ist die Grundversorgung?

✅ Häufig 20–30 % mehr als ein optimierter Tarif – je nach Verbrauch 200–800 € pro Jahr pro Haushalt.

❓ Darf mein Anbieter mich einfach in der Grundversorgung lassen?

✅ Ja – solange du nichts unternimmst. Dein Anbieter muss dich nicht auf günstigere Alternativen hinweisen. Genau das übernehme ich für dich.

❓ Wie komme ich aus der Grundversorgung raus?

✅ Einfach: Du lädst deine letzte Rechnung hoch, ich prüfe deinen Tarif und mache dir ein maßgeschneidertes Angebot. Kündigen musst du nicht – ich erledige den Wechsel.

❓ Muss ich Fristen beachten?

✅ In der Regel hat die Grundversorgung 2 Wochen Kündigungsfrist – du kannst also jederzeit raus und schnell wechseln.

❓ Ist die Grundversorgung sicherer?

✅ Nein. Die Energiequalität ist überall gleich, weil Netzstandards gelten. In der Grundversorgung zahlst du nur mehr – ohne Mehrwert.

❓ Was passiert, wenn ich nichts mache?

✅ Dann bleibst du im teuren Standardtarif und verschenkst Monat für Monat Geld.

❓ Unterschied: Grundversorgung vs. Ersatzversorgung?

✅ Ersatzversorgung (max. 3 Monate) greift z. B. bei Insolvenz deines Anbieters. Grundversorgung gilt dauerhaft, wenn du keinen Tarif gewählt hast. Beide sind teuer; die Grundversorgung ist der langfristige Geldfresser.

❓ Bonus im Grundversorgertarif – lohnt sich das?

✅ Oft nicht. Viele Boni gelten nur im ersten Jahr; danach fällst du zurück in teuer. Ich prüfe, ob sich das für dich wirklich lohnt.

❓ Ist die Tarifprüfung wirklich kostenlos?

✅ Ja, zu 100 %. Du zahlst nichts. Ich bekomme nur eine Provision vom neuen Anbieter, falls du wechselst – für dich ohne versteckte Kosten.

❓ Muss ich selbst kündigen oder etwas erledigen?

✅ Nein. Ich übernehme Kündigung, Anmeldung beim neuen Anbieter und die sichere Übergabe. Du lädst nur deine Rechnung hoch – fertig.

❓ Besteht die Gefahr, dass ich plötzlich ohne Strom/Gas bin?

✅ Nein. In Deutschland ist die unterbrechungsfreie Versorgung gesetzlich garantiert. Es ändert sich nur eins: dein Preis.

❓ Wie lange dauert es bis zum neuen Tarif?

✅ Nach deinem Upload benötige ich in der Regel 2–5 Werktage für Auswertung & Angebot. Der eigentliche Wechsel hängt von Kündigungsterminen ab – meist 2–6 Wochen (bei laufendem Vertrag ab Vertragsende).

❓ Welche Daten braucht ihr?

✅ Deine letzte Strom-/Gasrechnung (Foto/PDF), Postleitzahl, Geburtstag; optional Verbrauch/Zählernummer (steht auf der Rechnung). Für SEPA: Bankdaten – Überweisung geht auch. Keine Passwörter nötig.

❓ Was, wenn mein aktueller Tarif gut ist?

✅ Dann sag ich dir das ehrlich. Meine Philosophie: „Wechsel nur, wenn du wirklich sparst.“

❓ Muss ich mich langfristig binden?

✅ Nein. Du gehst keine Verpflichtung ein. Wechseln lohnt meist nur regelmäßig – ich erinnere dich rechtzeitig, wenn es Sinn ergibt.

❓ Welche Anbieter stehen zur Auswahl?

✅ Mit dabei sind bekannte, seriöse Anbieter (z. B. Vattenfall, LichtBlick, E.ON, EnBW, E wie Einfach …). Alle Tarife sind geprüft, transparent und ohne versteckte Kosten.

❓ Kann ich auch Ökostrom bekommen?

✅ Klar. Wenn dir Nachhaltigkeit wichtig ist, prüfe ich gezielt 100 % Ökostrom – oft ohne Aufpreis, teilweise sogar günstiger.

❓ Ich bin Mieter – lohnt sich das für mich?

✅ Ja. Du kannst deinen Anbieter selbst wählen und oft mehrere hundert Euro pro Jahr sparen.

❓ Ich habe gerade erst gewechselt – prüfen trotzdem sinnvoll?

✅ Ja. Ich checke kostenlos, ob du wirklich optimal aufgestellt bist. Wenn ja, bleibst du einfach.

❓ Was unterscheidet dich von Vergleichsportalen?

✅ Du bekommst persönliche Beratung statt Algorithmus, nur ehrliche Empfehlungen (keine Lockangebote) und Komplett-Service ohne Tariflisten-Overkill.

❓ Gibt es versteckte Kosten oder Verpflichtungen?

✅ Nein. Keine Gebühren, kein Abo. Du entscheidest, ob du das Angebot annimmst.

❓ Wie lade ich meine Rechnung hoch?

✅ Foto oder Screenshot reicht. Hochladen – fertig. Kein Papierkram, keine App, kein Login.

❓ Ich habe keine Lust auf Verträge – geht’s trotzdem?

✅ Genau deshalb gibt’s StromCrack. Du lädst nur deine Rechnung hoch – ich kümmere mich um den Rest.

❓ Ist das seriös?

✅ Ja. Keine versteckten Kosten, keine Verkaufsmasche, Empfehlungen nur bei echter Ersparnis. Und: Ich arbeite nur mit geprüften Anbietern.

❓ Kann ich später wieder wechseln?

✅ Jederzeit. Du bleibst flexibel – ohne Knebelverträge.

❓ Wie viel kann ich wirklich sparen?

✅ Kundinnen und Kunden sparen meist 100–1200 € pro Jahr – je nach Verbrauch und bisherigem Tarif. Bei Gas oft noch mehr.

❓ Fragen zum neuen Anbieter?

✅ Du bekommst alle Infos klar und verständlich. Auch nach dem Wechsel bin ich für dich da.

❓ Wie lange gilt ein Angebot?

✅ Viele Tarife sind nur wenige Tage/Wochen verfügbar. Du hast aber immer genug Zeit, alles in Ruhe zu prüfen – ohne Druck.

❓ Kann ich für Eltern/Freunde prüfen lassen?

✅ Na klar. Gerade für weniger internetaffine Angehörige lohnt sich das. Du brauchst nur deren aktuelle Rechnung.

❓ Bietet ihr das auch für Unternehmen an?

✅ Ja. Ich optimiere auch Gewerbe-/KMU-Tarife (Büro, Werkstatt, Laden …).

❓ Warum sollte ich jetzt handeln?

✅ Energiepreise bewegen sich ständig. Je früher du wechselst, desto früher sparst du – und günstige Tarife sind oft begrenzt.

❓ Muss ich mich durch Tarifdetails quälen?

✅ Nein. Ich analysiere alles und gebe dir eine klare Empfehlung – keine Liste mit 80 Optionen.

❓ Wie oft sollte ich wechseln?

✅ Meist alle 12–24 Monate (wenn Boni auslaufen oder Preisgarantien enden). Ich erinnere dich automatisch, wenn ein Wechsel sinnvoll ist.

❓ Was passiert beim Umzug?

✅ Du kannst deinen Tarif mitnehmen oder neu optimieren. Ich finde die beste Lösung für deine neue Adresse.

❓ Helft ihr bei Zählerständen/Problemen?

✅ Ja. Auch nach dem Wechsel – etwa bei Zählerablesung, Rückfragen oder der Kommunikation mit dem Anbieter.

❓ Wird meine Bonität (SCHUFA) geprüft?

✅ Bei manchen Anbietern ja. Ich wähle Anbieter, die fair prüfen und dir transparent sagen, was sie brauchen. Wenn ein Anbieter ablehnt, habe ich Alternativen.

❓ Wie setzt sich der Preis zusammen (Arbeitspreis, Grundpreis, Netzentgelte, Umlagen, Steuern)?

✅ Dein Gesamtpreis = Arbeitspreis (ct/kWh) × Verbrauch + Grundpreis (€/Monat) + staatliche Umlagen/Steuern + Netzentgelte. Ich erkläre dir die Bestandteile in deiner Empfehlung und optimiere beides: Arbeitspreis und Grundpreis.

❓ Gibt es gerade noch die Energiepreisbremsen oder Sonderregeln?

✅ Ich berücksichtige aktuelle Rechtslage und bewerte Angebote auf heutiger Basis – ohne „Scheinersparnisse“ durch alte Sondereffekte.

❓ Wie funktioniert die Abschlagszahlung – und wie finde ich die richtige Höhe?

✅ Ich schlage dir eine realistische Abschlagshöhe vor (basierend auf deinem Vorjahresverbrauch), damit es keine hohe Nachzahlung gibt. Du kannst Abschläge später anpassen.

❓ Was passiert mit meiner Jahresabrechnung/Nachzahlung nach dem Wechsel?

✅ Dein alter Anbieter erstellt die Schlussrechnung. Eventuelle Guthaben/Nachzahlungen werden dort abgerechnet. Ich helfe dir bei Fragen zur Abrechnung.

❓ Habe ich ein Widerrufsrecht?

✅ Ja, in der Regel 14 Tage bei Online-Verträgen. Ich sage dir genau, bis wann du widerrufen kannst und wie das geht.

❓ Bekomme ich eine Preisgarantie?

✅ Viele Angebote enthalten Preisgarantien (teilweise ausgenommen Steuern/Umlagen). Ich erkläre dir die Art und Dauer der Garantie und was sie wirklich absichert.

❓ Was ist bei Preiserhöhungen – habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

✅ Ja. Bei Preiserhöhungen kannst du meist außerordentlich kündigen. Ich informiere dich und setze den Wechsel für dich auf, wenn es sinnvoll ist.

❓ Wie sicher sind meine Daten (DSGVO/WhatsApp/Upload)?

✅ Deine Daten nutze ich nur zur Tarifprüfung. Der Upload ist verschlüsselt; WhatsApp ist optional. Ich speichere nur, was nötig ist – transparent und DSGVO-konform.

❓ Brauche ich einen Smart Meter (moderne Messeinrichtung)?

✅ Nein, nicht zwingend. Für dynamische Tarife (börsenpreis-gebunden) ist ein Smart Meter sinnvoll/erforderlich. Ich sage dir, ob sich das für dich lohnt.

❓ Dynamische Tarife – lohnt sich das für mich (PV/EV/Wärmepumpe)?

✅ Wenn du E-Auto, Wärmepumpe oder flexible Lasten hast, kann sich ein dynamischer Tarif lohnen. Ich rechne dir das realistisch vor (inkl. Messentgelte) und vergleiche mit Fixpreis-Tarifen.

❓ Ich habe ein Balkonkraftwerk/PV – was ist die beste Tarifstrategie?

✅ Ich berücksichtige deinen Eigenverbrauch und prüfe, ob ein niedriger Grundpreis oder ein günstiger Arbeitspreis für dich besser ist. Einspeisung/Überschuss behalte ich im Blick.

❓ Heizstrom (Wärmepumpe/Nachtspeicher) – getrennte Zähler?

✅ Ich prüfe, ob sich separate Heizstromtarife lohnen oder ein Kombitarif besser ist – abhängig von Zählerstruktur und Sperrzeiten.

❓ Zählerwechsel/Messstellenbetrieb – entstehen mir Kosten?

✅ Die Messentgelte sind reguliert und im Preis enthalten. Bei Smart-Meter-Rollout können jährliche Pauschalen anfallen – ich beziehe das in die Rechnung ein.

❓ Kann ich mehrere Zähler/Objekte bündeln oder Grundgebühren sparen?

✅ Manchmal ja (z. B. Zweitarifzähler, Zusammenlegung bei Umstrukturierung). Ich prüfe das im Einzelfall mit dir.

❓ Wie vermeide ich doppelte Belieferung beim Wechsel?

✅ Ich kündige korrekt und stimme Termine sauber ab. So gibt’s keine Überschneidungen.

❓ Netzbetreiber vs. Lieferant – wer macht was?

✅ Netzbetreiber betreibt die Infrastruktur (Zähler/Leitungen), Lieferant verkauft dir die Energie. Beim Wechsel bleibt der Netzbetreiber gleich – nur der Lieferant ändert sich.

❓ Gibt es Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen im neuen Tarif?

✅ Hängt vom Tarif ab. Ich bevorzugte flexible Laufzeiten oder klare Preisgarantien – ohne fiese Auto-Verlängerungen.

❓ Wie verdient StromCrack Geld – bin ich dann noch unabhängig beraten?

✅ Ich erhalte nur im Erfolgsfall eine Provision vom neuen Anbieter. Meine Regel: Ich empfehle nur, wenn du objektiv sparst. Ist dein Tarif gut, sag ich dir das.

❓ Was ist, wenn mein Anbieter insolvent wird?

✅ Deine Versorgung bleibt gesichert (Ersatzversorgung). Ich reagiere sofort und bringe dich zügig in einen besseren (nicht teuren) Tarif.

❓ Gewerbe/Unternehmen – was ist anders?

✅ Andere Lastprofile, teils andere Preismodelle. Ich optimiere auch Gewerbe-Tarife (SLP/RLM, Grundpreis/Arbeitspreis, Messstellenentgelte) und verhandle auf Anfrage individuell.

❓ Ich habe keine Rechnung zur Hand – geht’s trotzdem?

✅ Ein Foto vom Zähler und deine Daten reichen oft für eine Ersteinschätzung. Idealerweise holst du die letzte Jahresrechnung nach – damit wird die Empfehlung genauer.

❓ Welche Dateiformate kann ich hochladen?

✅ Foto (JPG/PNG) oder PDF – auch Handyfotos sind völlig okay, solange alles lesbar ist.

❓ Kann ich per Überweisung statt SEPA zahlen?

✅ Ja, je nach Anbieter. Ich wähle passende Tarife und nenne dir die Optionen.

❓ Ökostrom – echter Mehrwert oder nur Label?

✅ Es gibt seriöse Zertifikate (z. B. ok-power/Grüner Strom-Label). Ich achte auf transparente Herkunft statt Greenwashing – ohne Kostennachteil, wenn möglich.

❓ Was passiert, wenn mein Verbrauch stark schwankt (Home-Office, neues E-Auto, Familienzuwachs)?

✅ Ich berücksichtige Entwicklungen in der Abschlagshöhe und passe bei Bedarf nach. Spätestens zur nächsten Optimierung justieren wir neu.